1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Website máy rửa xe Bosch thu thập một số thông tin cá nhân cần thiết của khách hàng, bao gồm: họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ nhận hàng. Những thông tin này được sử dụng nhằm phục vụ việc xác nhận đơn hàng, tư vấn sản phẩm, hỗ trợ khách hàng, cũng như đảm bảo quá trình giao dịch và giao hàng được thực hiện chính xác, đúng thời hạn.
Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu sử dụng trái phép, lạm dụng thông tin hoặc sự cố liên quan đến bảo mật tài khoản, khách hàng vui lòng thông báo kịp thời để chúng tôi phối hợp xử lý và bảo vệ quyền lợi một cách tốt nhất.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được website máy rửa xe Bosch thu thập và sử dụng trong phạm vi cần thiết nhằm phục vụ các mục đích sau:
- Xác nhận đơn hàng và tổ chức giao hàng theo yêu cầu mua sắm của khách hàng.
- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc các dịch vụ liên quan khi khách hàng có nhu cầu tìm hiểu.
- Gửi thông báo, email giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mãi và các hoạt động marketing phù hợp.
- Cập nhật đến khách hàng các thay đổi, cải tiến hoặc dịch vụ mới được triển khai trên website.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại hoặc đề nghị đặc biệt từ phía khách hàng.
- Cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi đã nêu và tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo vệ dữ liệu người tiêu dùng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được website máy rửa xe Bosch lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc cung cấp dịch vụ, xử lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng, hoặc cho đến khi khách hàng gửi yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định. Dữ liệu cá nhân luôn được bảo mật và chỉ được sử dụng trong phạm vi đã công bố, không chia sẻ cho bên thứ ba nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
4. Đối tượng có thể truy cập thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được truy cập và xử lý bởi ban quản trị website máy rửa xe Bosch nhằm phục vụ công tác vận hành, hỗ trợ khách hàng và cung cấp dịch vụ theo đúng mục đích đã công bố.
Ngoài ra, thông tin cá nhân có thể được cung cấp cho các cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật hiện hành.
5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Địa chỉ: Trần Bạch Đằng, An Khánh, TP HCM
Hotline: 0814347213
Website: mayruaxebosch.com
Email: mayruaxeboschcom@gmail.com
6. Quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền xem, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi thông qua các kênh hỗ trợ được công bố trên website máy rửa xe Bosch. Mọi yêu cầu hợp lệ sẽ được tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.
Trong trường hợp phát sinh thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc bảo mật thông tin cá nhân, khách hàng có thể gửi yêu cầu trực tiếp để được xem xét. Chúng tôi cam kết phản hồi kịp thời, minh bạch và giải quyết hợp lý, nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng theo đúng quy định hiện hành.
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Website máy rửa xe Bosch cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng nội dung đã công bố trong Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Chúng tôi chỉ thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp phải cung cấp theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Chúng tôi không thực hiện việc chia sẻ, tiết lộ hoặc mua bán thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu chưa có sự chấp thuận từ khách hàng. Trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến an toàn dữ liệu (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tấn công hệ thống hoặc truy cập trái phép), chúng tôi sẽ chủ động thông báo kịp thời cho khách hàng và phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý theo quy định.
Thông tin liên quan đến thanh toán và giao dịch, bao gồm hóa đơn và chứng từ, cũng được áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm đảm bảo an toàn trong suốt quá trình giao dịch.
Khách hàng khi đăng ký và sử dụng dịch vụ trên website có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và hợp pháp. Máy rửa xe Bosch không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại phát sinh do thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ từ phía khách hàng cung cấp.