Chính sách đổi trả hàng

Chúng tôi tại Máy rửa xe Bosch luôn mong muốn mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả hàng minh bạch, thuận tiện để bảo vệ quyền lợi của quý khách.

1. Điều kiện áp dụng đổi trả hàng

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm máy rửa xe Bosch trong các trường hợp hợp lệ dưới đây:

• Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc sai sót từ nhà sản xuất trong quá trình sử dụng theo hướng dẫn.
• Hàng hóa nhận được không đúng với thông tin đơn đặt hàng, bao gồm sai chủng loại, sai model hoặc sai mẫu mã đã xác nhận.
• Sản phẩm được giao thiếu phụ kiện, linh kiện hoặc không đầy đủ so với nội dung đơn hàng.
• Bao bì bên ngoài có dấu hiệu rách, móp méo, nứt vỡ do ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển, gây tác động đến sản phẩm bên trong.
• Sản phẩm chưa đáp ứng kỳ vọng của khách hàng, với điều kiện yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.

2. Hướng dẫn thực hiện đổi/trả hàng

Để được hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm máy rửa xe Bosch trong thời gian sớm nhất, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến tình trạng sản phẩm, kèm theo lý do cụ thể của yêu cầu đổi/trả. Việc cung cấp thông tin chi tiết sẽ giúp chúng tôi kiểm tra và xử lý nhanh chóng, chính xác hơn.

Thông tin liên hệ hỗ trợ:

• Hotline: 0814347213
• Email: mayruaxeboschcom@gmail.com

Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận và phản hồi hướng dẫn cụ thể trong thời gian sớm nhất sau khi nhận được yêu cầu.

3. Quy trình đổi trả hàng

Khách hàng vui lòng gửi sản phẩm cần đổi hoặc trả thông qua dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc mang trực tiếp đến địa chỉ công ty theo hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Sau khi tiếp nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng thực tế để xác định khả năng áp dụng đổi trả. Sản phẩm đủ điều kiện khi còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đầy đủ tem, nhãn hoặc bao bì theo quy định của nhà sản xuất máy rửa xe Bosch.

Kết quả kiểm tra và phương án xử lý (đổi sản phẩm khác, hoàn tiền hoặc từ chối đổi trả) sẽ được thông báo trực tiếp đến khách hàng qua điện thoại hoặc email trong thời gian sớm nhất.

Đối với các trường hợp phát sinh chi phí vận chuyển ở lần gửi lại, khách hàng vui lòng thanh toán phần chi phí này theo biểu phí của đơn vị vận chuyển áp dụng.

Lưu ý quan trọng:

Trong quá trình sử dụng, nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc chưa hài lòng nào liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp hotline hỗ trợ để được tiếp nhận và xử lý kịp thời.

Khoản tiền hoàn trả (nếu có) sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng của khách hàng hoặc gửi qua đường bưu điện, sau khi đã khấu trừ các chi phí liên quan theo quy định.

Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm, minh bạch và nhanh chóng, nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng khi lựa chọn sản phẩm máy rửa xe Bosch.